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论本土橱柜市场的八大难题

日期:2009年3月2日 14:40

行业缺乏自律凸显竞争无序

    个别品牌被媒体暴光,业内迅速传播,更有甚者特意将报纸复印放大张贴在店堂显眼处;某品牌老总外出多日,就出现其将倒闭转店的传言。在日常销售中,一些商家导购为达成销售,不惜恶意攻击竞争品牌,甚至对其他品牌进行诽谤。而行业对此现象却有无可奈何,有人士指出,“如果这种现象长时间得不到改观,对行业发展而言会是最大的硬伤”。

    事实上,橱柜业的无序竞争还暴露出一个行业自律的缺失,橱柜业因发展时间不长,本土品牌又缺乏具有行业影响力的品牌,所以一直来没能形成一个以橱柜业为主要内容的相关协会或是机构。各品牌之间很难有机会相互交流,共同为行业发展而有所为。

    “本土制造”成为低档橱柜代名词

    南昌本土至今还没有一家真正意义上的现代化橱柜生产企业,这个事实一直被淡化甚至被掩饰。尽管橱柜产品的生产特性有异于其他行业,但非本土制造必然导致因产品运输等成本增加。同时,普遍规模小、设备差、工艺原始的生产水准,也让南昌橱柜业难以得到长足的发展。

    而在市场现状中,绝大部分橱柜商家都不愿提及产品生产地,一般强调在总部或外部生产。业内人士坦言,这也是南昌橱柜业现实真实写照,毕竟相对其他一些城市而言,橱柜业在南昌还处于初始发展阶段。但“本土制造”的方向是不会错的,因为对于南昌消费者来说,橱柜的“本土制造”更符合消费需求。例如月兔、欧亚等品牌,也已经具备“本土制造”的一些基础。

    “消费回扣”就是行业“潜规则”

    自华为橱柜率先提出“拒绝消费回扣”以来,关于行业所谓设计师渠道高回扣的话题再次成为焦点。此前,早有个别品牌,甚至是业内领先品牌一直以高返利方式,建立了庞大的家状设计师推介营销队伍。当两种立场近于对立的销售策略,是否反应出橱柜业的市场竞争的残酷?而对于消费者而言,选择什么样的橱柜产品需要考虑的仅仅只是价格?

    营销是品牌市场竞争的手段,无论哪种形式都是以提升产品销量,提高其产品市场占有率和品牌影响力。但无论以何种方式销售产品,消费者利益应该是所有成熟品牌、企业必须放在第一位的。否则,消费者最终要让个别不懂得尊重消费者的品牌从市场消失。

    杂牌充斥市场品牌陷入重围

    来到素有“橱柜一条街”的孺子路,除了科宝博洛尼等个别顶尖品牌之外,大凡在南昌市场上“有声有影”的橱柜几乎聚集。从金牌、欧派、方太、海尔等全国知名品牌,到欧亚、月兔、好日子等区域性品牌,还有一些处于第二三梯队的橱柜商家,数十家大小规模,风格各异的橱柜门店让消费业主眼花。同时,和橱柜品牌的实力相匹配的是产品的质量、价格、服务的优劣程度不一,服务好,品牌大的产品价格不菲;相对价格更实惠的又在产品品质和服务等方面存在差距。

    而对于那些在全国都具有影响力的品牌来讲,南昌市场现状还不够理想。无论是消费能力,还是行业环境,特别是业主的橱柜消费观念的差异化,让很多商家有着难言之隐。而太多的小品牌、甚至是杂牌对行业市场的冲击更加剧了品牌橱柜的市场份额。

    原材料决定橱柜品质优劣

    在小蓝工业园一家规模并不大的板材加工厂,记者了解到居然有近一半的橱柜商家的生产用板出自该厂,其中以刨花板贴面加工为主。此外,在小蓝工业园周边及京东等区域,一些并不起眼也没有标贴品牌名称的橱柜加工厂日夜运行着。通过业内人士的协助,记者现场感受了个别品牌的加工现场,其现场的简陋让人不由得怀疑那些陈列在店堂里富丽堂皇,尽显高贵的橱柜是否就是出自这样的生产车间。

    橱柜产品主要以人造石台面,防火板材,五金配件,厨房电器,水槽水盆等为生产原材料。但其每一样原材料都有着巨大的品质差异,这也就决定了橱柜的品质好坏,价格高低。而一般消费者对这些材料知识了解不多,的确难以对橱柜成品做出优劣好坏的判别。

    形象店扩张消费者买单

    从金牌橱柜以南昌橱柜店第一规模亮相以来,仅在孺子路上不到两年时间,欧派、方太、海尔、樱花等橱柜店纷纷靓丽登场。以现代厨房生活体验馆类似形式来呈现橱柜的风采,演示各种风格的橱柜功能,更为便利的表述高品质厨房生活,的确让消费者可以更轻松的感受橱柜文化。但对于越来越大规模的展示店,相应提高的销售成本,各家品牌有怎样来分解呢?有消费者提出这样的疑问不为奇怪,他们也有足够的理由来认为,这些橱柜品牌形象店的扩张,事实上最终还是要让广大消费业主来为产品买单,毕竟是“从北京到南京,买的没有卖的精”。

    报价水分多多业主糊涂消费

    在记者了解大部分橱柜品牌后,得知他们的计价方式都是按延长米来计算。

    所谓延长米计价,指的是按橱柜柜体的长度来计算,即单位延米价×橱柜长度,其中地柜、吊柜、台面分别计价。一般情况下导购小姐会介绍,这种延米价包含了门板、柜体、基本五金件,另外还送三副标配抽屉,如果客户根据个人需要增加抽屉、拉篮等部件得按实际需求另外加价。当问及加价部分有没有标准时,几乎所有导购员都会表示要根据设计师测量结果和设计方案来定。

    而据某业内人士透露,这一加价部分就是不法商家玩猫腻的当口。这位人士指出,现在市面上有些商家讲抽屉不单加钱,拉篮不单加钱,往往只是吸引消费者的诱饵。当消费者订购其产品后就会发现,其实商家所讲的抽屉、拉篮都是最基本的配置。如果消费者要对设计方案进行调整,商家就会列出一大串费用清单,到时候商家最初提供给消费者的报价就成了摆设。而加价的部分因产品不同,价格差异很大,消费者对此也很难辨别。

    奖牌多、证书多业主虚实难辨

    橱柜业还有一个家居业的“通病”,那就是各种“奖证”概念繁多,相比地板等行业,橱柜业的“奖证”,概念还处于初级阶段,大多还是以“原装进口”,“最佳品牌”,“畅销品牌”等等,但各类“荣誉”的出处却又让人难以信服,真正有权威影响力的奖项鲜见。

    橱柜业当然需要有更多的关注和支持,也需要出现更多的好品牌,这样对消费者来讲也是好事。但太多甚至泛滥的“奖证”,“概念”往往会让橱柜企业增添成本负担,而这些成本到头来还是要转嫁到消费者头上去。

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